1. UTTAGSPERIOD

Returpolicyn för säljaren, vars produkter marknadsförs på vår webbplats (nedan kallad "Säljaren"), varar i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan vi mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportör, fysiskt har tagit varorna i besittning eller, vid avtal om flera varor som konsumenten har beställt i en enda beställning och som levereras separat, de sista varorna. Om det har gått 14 dagar sedan du tog emot varan kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att du ska kunna utnyttja en retur måste varan i din beställning vara i samma skick som när du tog emot den, varken sliten eller använd, med etiketter och i originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ett inköpsbevis (t.ex. en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@peluria.com

Om din returbegäran accepteras av säljaren skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att först begära en retur inom angiven tid kommer inte att accepteras.

Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta oss på följande adress contact@peluria.com

2. FÖRFARANDE FÖR RETURER

För att utöva din ångerrätt måste du informera PELURIA om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) till följande adress contact@peluria.com.

Du måste själv betala fraktkostnaderna för återsändandet av din vara.

Beroende på var du bor kan det ta en viss tid innan du får din utbytta vara.

Om du skickar en vara som värderas till mer än 75 USD bör du överväga att använda en leveransservice som låter dig spåra försändelsen eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få den vara som du returnerar.

3. POLICY FÖR RETUR

För att iaktta ångerfristen behöver du bara skicka ditt meddelande om utövande av ångerrätten före utgången av ångerfristen, som löper ut när varan överlämnas till transportören.

För att du ska kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.

SKADADE VAROR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning så snart du har mottagit den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är felaktig, skadad eller skiljer sig från den du beställde.

Detta gör det möjligt för oss att bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snart som möjligt.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av varor inte returneras.

Följande artiklar kan inte returneras och kan därför inte återbetalas:
- Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter);
- Personligt anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller måttbeställda varor);
Artiklar för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter).
- Farliga material och produkter, brandfarliga vätskor, gaser eller produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring din specifika vara.

UTBYTEN

Om du vill köpa en annan vara än den du beställde, rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den olämpliga varan.

4. ÅTERLÄMNANDE AV PRODUKTER

För att behandla en retur måste du förse oss med ett kvitto eller inköpsbevis. När du har kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka dina produkter. Kostnaden för att returnera varor bärs av konsumenten.

5. ÅTERBETALNING

Om du begär återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy kommer vi att skicka alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för extra leveranskostnader som beror på att du har valt en annan typ av leverans än den standardleverans som erbjuds kostnadsfritt på vår webbplats), omedelbart och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då vi mottog din begäran.

Återbetalning (i tillämpliga fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din returnerade order. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning till följd av returen har godkänts av Säljaren eller inte. Om Säljaren godkänner din begäran om återbetalning kommer du automatiskt att få tillbaka det pris som betalats för den returnerade varan/varorna till samma konto som din ursprungliga betalningsmetod, såvida du inte uttryckligen har avtalat en annan betalningsmetod; i samtliga fall kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. Observera att bankernas och andra betalningsorganisationers behandling av återbetalningar är föremål för deras egna tidsfrister, som vi inte kan kontrollera.

Sena eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall) Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan dröja innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@peluria.com

Försäljningsartiklar (om tillämpligt)
Policyn förblir densamma för reavaror.

Byte (om tillämpligt)
Byten är gratis och gäller för alla varor, även skadade eller om du har problem med storleken. Endast returfraktkostnaderna debiteras kunden.

För att initiera ett byte, vänligen kontakta oss på contact@peluria.com

Gåvor
Om den returnerade varan var märkt som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få en presentkredit som motsvarar värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade varan kommer ett presentkort att skickas till dig. 

Om varan inte var märkt som en gåva vid köptillfället, eller om mottagaren valde att ta emot varan först och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till dem och de får veta att du har returnerat varan.