返品および交換のポリシーは何ですか？

商品は受け取り後14日以内に返送することができ、返金または交換が可能です。返品を開始するには、カスタマーサービスにご連絡ください。返品費用はお客様の負担となります。

配達オプションと料金は何ですか？

すべての注文に対して無料の標準配送を提供しています。配達には通常、目的地に応じて8日から13営業日かかります。現在、エクスプレス配送は利用できません。

配達にはどのくらい時間がかかりますか？

配達の所要時間は、お客様の所在地と物流パートナーによって異なります。ほとんどの場合、注文は8日から13営業日以内に配達されます。チェックアウト時に配達予定日をお知らせします。

どの支払い方法を受け付けていますか？

以下の支払い方法を受け付けています：

• クレジットカードとデビットカード – Visa、MasterCard、American Express、Diners Club、Discover、UnionPay、Elo、Jcb

• Apple Pay、Google Pay & Shop Pay – 簡単で迅速な支払い

• ローカル支払い – Bancontact、Ideal

 

割引やプロモーションを提供していますか？

はい、定期的に特別プロモーションや割引を実施しています。ニュースレターに登録するか、ソーシャルメディアでフォローして最新情報をお見逃しなく。

商品が在庫があるかどうかはどうやって確認できますか？

当サイトではリアルタイムで在庫を表示しています。商品が購入可能であれば、それは在庫があることを意味します。例外的なエラーが発生した場合は、すぐにお知らせします。

適切なサイズを選ぶにはどうすればよいですか？

各商品ページには、適切なサイズを選ぶための詳細なサイズガイドがあります。追加のサポートが必要な場合は、カスタマーサービスが対応いたします。

商品は本物ですか？

はい、信頼できる供給元からのみ仕入れており、商品の本物性を保証するために厳格な品質管理を行っています。

保証を提供していますか？

当社は商品の品質を保証します。問題が発生した場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。迅速に解決できるよう最善を尽くします。

注文を追跡できますか？

はい。注文が処理されて発送された後、追跡番号が送信されます。追跡ポータルを通じて注文を追跡できます。

破損した商品や誤った商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

破損した商品や誤った商品を受け取った場合は、すぐにサポートに連絡し、説明とともに写真を添付してください。追加料金なしで交換品をお送りします。

無料配送は提供していますか？

はい、すべての注文に対して配送は無料です。

注文をキャンセルできますか？

注文は8時間以内にキャンセルできます。それ以降は、キャンセルができない場合があります。キャンセルのリクエストはできるだけ早くサポートにご連絡ください。

私の支払い情報は安全ですか？

はい、私たちは高度なセキュリティプロトコルと暗号化を使用して、あなたの支払いデータの機密性を保証しています。

実店舗はありますか？

私たちはオンライン専用で運営しており、実店舗はありません。

ギフト包装やギフトカードは提供していますか？

現在、ギフト包装サービスは利用できませんが、ギフトカードはウェブサイトで利用可能です,「ギフトカード」コレクションで見つけることができます。

Peluria

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住所： 24 rue de clichy, 75009 Paris

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