משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Du har köpt ett plagg från oss och det passar inte! Du behöver inte oroa dig!

Du kan byta ut ditt plagg genom att läsa vår policy för returer och återbetalningar. Med vår pengarna-tillbaka-garanti har du 14 dagar på dig att prova dina kläder (med undantag för vissa plagg som inte kan returneras).

❗️ Produkter som är avsedda för intimt bruk (underkläder etc.) samt produkter som är föremål för en exklusiv minskning på minst -50% återbetalas dock inte (endast partiella återbetalningar eller produktreturer kan göras beroende på fallet).

För att begära en retur eller ett byte, vänligen läs först vår "Policy för returer och återbetalningar" i menyn längst ner på webbplatsen. Kontakta sedan vårt supportteam som kommer att vägleda dig genom processen.

Om du har mätt dig och befinner dig mellan två storlekar ska du alltid ta nästa storlek upp snarare än nästa storlek ner. Eftersom våra plagg är tillverkade av högkvalitativt, figurnära stretchmaterial bör nästa storlek upp ge dig perfekt passform och stöd.

Om du har några andra problem, tveka inte att kontakta oss via vår "Kontakt"-sida eller skicka ett e-postmeddelande till oss för att få hjälp av någon i vårt supportteam.

Läs tvättrådsetiketten: På så sätt undviker du misstag när du tvättar, torkar eller stryker med fel inställning. Se till att du förstår innebörden av symbolerna.

Som en allmän regel ska du följa dessa instruktioner:

- De flesta av våra sportkläder är tillverkade av syntetiska fibrer som nylon, elastan och polyester. Det är den här typen av material som ger våra plagg tillräcklig kompression och en viss stretch. Om tvätten ställs in på hög temperatur riskerar den att skadas och krympa. En annan fördel med att tvätta på låg temperatur är att det varar - höga temperaturer slösar mycket energi!

- Tvätta plagg i liknande färger för att undvika färgöverföring i tvätten, särskilt för mörka formplagg.

- Vänd kläderna ut och in (om det är lämpligt). Dina kläder blir renare eftersom svett, döda hudceller och bakterier ansamlas och orsakar obehagliga lukter.

- Blek inte, torktumla inte, stryk inte och kemtvätta inte. Det är bäst att lufttorka dina shapewear för att bevara elasticiteten, annars minskar deras livslängd. Detta bidrar också till att minska våra utsläpp av växthusgaser!

BESTÄLLNING

För att göra en beställning på vår webbplats, gör du helt enkelt :

1. Gå till din favoritprodukt.

2. Välj rätt färg och storlek.

3. Kontrollera den beställda kvantiteten.

4. Klicka på knappen "LÄGG TILL KORG".

5. Gå igenom alla varor i din varukorg - om du är redo att slutföra din beställning klickar du på "CHECKOUT".

6. Slutför din beställning genom att fylla i all nödvändig information på betalningssidan: Kundinformation, leveransadress, faktureringsadress, leveransmetod, betalningsinformation.

7. Om du har en rabattkod ska du ange den i kassan.

8. Gå igenom din beställning en gång till och kontrollera att du har rätt artikel (vald(a) produkt(er), antal, färg och storlek).

9. Klicka på "Complete order" för att påbörja processen med att skicka ditt paket.

Om du inte hittar svaret på din fråga, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Dataöverföringen är krypterad för att säkerställa säkerheten för din information. Din betalning behandlas av en certifierad säkerhetspartner.

Rabattkoder är skiftlägeskänsliga (versaler, gemener och mellanslag) och endast en används per köp.

Du kan använda den under kassaprocessen, på höger sida som beskriver din beställning. Det finns en ruta som anger "rabattkod"... När du har angett koden klickar du på "Apply". Ditt totala belopp kommer att uppdateras för att återspegla rabatten.

Vi accepterar kredit- eller betalkort (VISA, Mastercard, American Express och Maestro) samt expressbetalningsalternativ som Paypal, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vår basvaluta är €, så om du köper från utlandet, se till att du känner till den dagliga växelkursen för din valuta vid transaktionstillfället.

Har du fått ett förbetalt presentkort? Du kan använda det för att betala för din beställning.

Vi erbjuder också ett betalningsalternativ med Klarna. Observera att dessa alternativ INTE är expressbetalningsalternativ enligt ovan, utan dessa efterföljande betalningsalternativ finns i slutet av kassaprocessen. Detta är samma sida där du kan betala med kredit- eller betalkort.

Om du har några problem bör du kontakta din kortleverantör eller kontakta oss.

Om du inte hittar svaret på din fråga kan du skicka ett e-postmeddelande till oss så hjälper vi dig gärna.

Vänligen kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar oss.

Om e-postmeddelandet fortfarande inte har mottagits och du har väntat mer än 15-20 minuter efter att ha slutfört transaktionen, kommer en medlem av teamet gärna att skicka det till dig igen.

Beställningar behandlas beroende på artiklarnas tillgänglighet och även beroende på tillgängligheten av de storlekar och färger som du beställer.

Under perioder med stora volymer kan produkttillgängligheten ändras medan din beställning behandlas.

De flesta beställningar som görs måndag till torsdag behandlas och lämnar våra lager inom 1 till 2 arbetsdagar.

Beställningar som görs på fredagar eller helger behandlas från och med måndag och lämnar våra lager inom 2-3 arbetsdagar.

Observera att beställningar inte behandlas på allmänna helgdagar.

Du behöver inte oroa dig! Även om vi regelbundet fyller på vårt lager kan det ibland hända att en vara är slut. Om detta händer, skicka oss ett e-postmeddelande så kan vårt supportteam berätta när vår nästa produktleverans kommer att ske.

Du kan hålla dig uppdaterad om våra kampanjerbjudanden genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller genom att skapa ett kundkonto för att få e-post från oss.